21世紀經濟報道 記者陳葭雯 北京報道

作為最安全的投資方式，銀行存款關系著千家萬戶的“錢袋子”，對銀行生存發展也至關重要，“抓存款”始終是各家銀行的重中之重。

然而，市場競爭日趨激烈，各家銀行的存款壓力明顯加大。中國人民銀行最新發布的數據顯示，2023年前三季度人民幣存款增加22.48萬億元，同比少增2737億元；其中9月份人民幣存款增加2.24萬億元，同比少增3895億元。而在銀行網點眾多、同業競爭更加激烈的北京，想要“逆勢而上”，實現存款快速穩定增長，無疑更是“難上加難”。

殊為不易，但民生銀行在北京地區做到了。數據顯示，截至10月20日，民生銀行北京分行各項存款余額突破1萬億元，5年間翻了一倍，顯示出良好的增長態勢。并且在該分行各項存款余額中，儲蓄存款余額超過1900億元，較5年前增長超1000億元，增幅達130%，年復合增長率近20%。

不只是存款規模，民生銀行北京分行的貸款規模和客戶數量，也實現一年一個臺階跨越。截至9月末，該行各項貸款余額3157億元，較2019年初增長633億元，增幅近30%；服務個人客戶1337.5萬戶，各類企業客戶30.2萬戶，小微客戶達111.3萬戶。

重點指標實現快速增長的背后，是該行主動融入首都發展大局，堅持回歸業務本源，重塑經營發展理念，持續深耕全客群經營，贏得了市場認可，取得了顯著成效。

服務“國計民生” 融入首都發展大局

金融事業起于為人民服務，興于為人民服務。作為一家成立27年的全國性股份制商業銀行，民生銀行始終秉承“服務大眾，情系民生”的企業使命，堅守“金融為民”初心，著力讓金融更多賦能美好生活。

服務民生無小事，一枝一葉總關情。扎根首都27年來，民生銀行北京分行全面融入首都發展大局，始終將服務好京畿“國計民生”作為經營發展的“基本盤”，作為行穩致遠的“動力源”。該行將解決京津冀三地百姓的身邊“小事”作為深耕首都區域、服務京津冀一體化戰略的重要內容，推動金融發展成果切實惠及更多人民群眾。

更好地服務民生，需要豐富的產品和便捷的渠道，需要不斷提升客戶服務與體驗。為此，民生銀行北京分行抓住醫保、社保等民生領域改革契機，積極加入政府民生保障體系建設，加強與北京市醫療保障局、北京市人力資源和社會保障局、北京住房公積金管理中心等部門合作。

同時，該行充分發揮統籌管理與條線協同優勢、分支行協作優勢以及支行業務拓展能力優勢，集中全行力量和資源，重點突破以公共服務為主場景的系列業務，深度參與了北京市第三代社?？ā懊裆ā?、北京市醫保移動支付、住房公積金等惠民項目。

民生銀行北京通州新城支行，是該行在北京副中心腹地設立的第一家網點。開業一年來，通州新城支行不僅參與了第三代社?？ā懊裆ā表椖?，還積極融入網點周邊社區居民的日常生活中，成功打造了“鄰里節”品牌，通過“衣食住行”多維度增強與本地互動，以街坊鄰里的角色沉浸式融入本地居民生活?！案敝行氖潜本┦行隆畠梢怼唬覀冏鳛橐患倚轮?，趕上了副中心發展的巨大機遇?！蓖ㄖ菪鲁侵杏嘘P負責人說。

設立通州新城支行，是民生銀行在北京地區優化網點布局的一個縮影。近年來，新經濟業態不斷涌現，對銀行網點布局和轉型提出了更高要求。根據北京十四五規劃布局和總行五年發展規劃安排，民生銀行北京分行聚焦在“三城一區”、城市副中心、自貿區等重點區域強化布局，與首都發展規劃、重點項目建設更好地同頻共振，著力在首都高質量發展歷史進程中發揮更大作用。

作為黨中央在新的歷史條件下做出的一項重大決策部署，京津冀協同發展在2014年正式上升為重大國家戰略。面對這一歷史機遇，民生銀行采取了一系列創新舉措，不斷強化京津冀區域工作推進機制建設，聚焦客戶協同、政策協同、產品協同等方面，創新京津冀協同“民生”模式，打造“共商、共管、共建、共享”的區域市場競爭力。

從立足北京到放眼京津冀三地，從牢牢牽住疏解北京非首都功能這一“牛鼻子”到聚焦北京發展新“兩翼”，民生銀行北京分行主動肩負起“全行發展主力軍”與“京津冀協同踐行者”的使命，不斷探索實踐，勇于創新進取，走出了一條金融助力京津冀協同發展的特色之路。

北京市海淀區魏公村小區棚戶區改造、西城區菜園街及棗林南里棚戶區改造、城市副中心建設及東城區城市更新改造，生物醫藥、集成電路、新材料等領域企業融資，北京市汽車行業重點國企發力新能源……一系列重大項目、重點企業背后，都有民生銀行北京分行支持首都產業結構升級、助力北京打造先進制造業集群的金融“活水”。

服務“八大客群” 加快釋放改革動能

客戶是銀行生存發展的基石，夯實客戶基礎、擴大客戶規模，是民生銀行近幾年來的戰略重點。該行堅持“以客為尊”，推出一系列有力舉措，持續深化客群經營模式改革轉型。

在北京，民生銀行結合地區戰略定位及區域客群特征，把客群譜系分為戰略、基礎、中小、機構、同業、小微、個人、私銀等“八大客群”。在此基礎上，根據各客群的不同特點，持續對組織架構進行優化，構建專業、協同、精簡、高效的組織體系。同時，該行以客戶最佳體驗為導向，不斷優化業務及管理流程，為客戶提供一體化綜合金融服務，不斷提升服務質效。

目前，北京分行通過不斷創新、優化、迭代，全面建成了以“八大客群”為核心的全客群經營體系，實現了高效運轉。

“充分了解客戶戰略，盡全力滿足客戶需求，進而通過互為客戶，為雙方發展賦能?！闭劶芭c字節跳動公司的飛書項目合作，北京分行北太平莊支行有關負責人認為，戰略客戶改革中“互為戰略客戶”的全新合作模式得以充分體現：“飛書”為民生銀行實現內部協同的數字化轉型提供了強大動能，而民生銀行所加載的金融科技資源也為飛書項目在金融行業進一步推廣樹立了示范標桿。

“速度快、服務好”，這是眾多專精特新企業對民生銀行北京分行融資服務方案的深切感受。為此，北京分行在中關村成立了專門的科創直營團隊，為專精特新企業提供更加優質的服務體驗。

2019年，北京某上市生物醫藥公司同民生銀行北京分行開展合作，獲得了300萬元貸款。然而，隨著公司進一步發展，其融資需求進一步擴大。但因為生物制藥企業研發前期處于高投入、低產出階段，且缺少有效抵押資產，該公司可獲取的銀行信貸資源較少?；趯緡a九價HPV疫苗前景的充分認可，以及對實現高端疫苗國產化重大意義的深入理解，民生銀行北京分行通過綠色通道加急審批，同時優化授信方案，快速為該企業提供了5000萬元授信額度。

針對數量多、分布廣的小微客群，北京分行通過自上而下重構經營服務體系，在分片區設立的26家中心支行下設小微企業金融中心作為業務陣地，專職承擔小微業務集中作業和專業經營，在專業化改革后釋放出新活力，普惠金融發展跑出加速度。今年前三季度，北京分行提前完成全年普惠貸款增長計劃。目前，民生銀行在北京地區服務的小微客戶超過50萬戶，合作10年以上的客戶超過1萬戶。這些企業的茁壯成長，離不開民生銀行源源不斷的金融助力。

踐行改革探索，民生銀行一直在路上。民生銀行北京分行堅持以戰略客戶體制改革引領公司業務營銷體制改革，一方面為優質大型戰略客戶提供全方位綜合金融服務，聚焦核心客戶；另一方面以戰略客戶為核心，提供大中小微C一體化服務，擴大基礎客群覆蓋面，帶動業務規模有效增長，加速釋放“戰客+基客+中小+小微”改革動能。

在零售業務改革方面，民生銀行北京分行持續推進，逐步深化，改革紅利開始釋放，業績表現持續提升。2023年上半年，該行儲蓄新增227億元，連續兩季度躍居北京地區股份制銀行第一。四年來，該行儲蓄規模實現翻番，客戶數翻了幾番，增長率達327%。

“零售體制改革的紅利已經兌現，打造新的增長點已成為當務之急?！泵裆y行北京分行主要負責人表示，該行將繼續落實總行深化改革的一系列舉措，圍繞數字化轉型、一體化協同、大平臺建設、網點轉型和社區金融商業模式升級四大方向，持續推進零售經營模式整體提升，積極培育新的增長點。

扎緊“風控籬笆” 中支改革提質增效

“運用新模式、新平臺，為一線服務、為一線賦能?！闭劶懊裆y行北京分行中心支行改革，民生銀行有關負責人如是表示。

所謂“中支改革”，即在2019年底，民生銀行北京分行以“統籌管理、資源前置、協同發展、雙軌激勵”為總體方針，根據支行網點的地理位置及自身特點，按片區將就近4-5家支行組成一家中支，在中支層面建立統一的管理架構。

“中心支行不是某一家支行，不是比其他支行更高一個層級的‘管轄行’，而是同一區域內幾家支行聯合組成的‘輕組織’?！泵裆y行有關負責人介紹說，這個“輕組織”不是由個人領導，而是以“共商共治、民主集中”為原則，進行集體決策和協同指揮。

自成立以來，民生銀行北京分行一直采取“分行-支行”兩級扁平化的管理模式。經過20余年的高速發展，已經成為服務首都經濟的一支重要金融力量。然而，近年來隨著機構、人員及業務不斷發展，管理半徑過大、資源不夠集約、經營不夠穩健等問題也日益凸顯。為此，該行啟動了以“加強管控”為核心要義的中支改革。

風控是銀行業的“生命線”，“合規經營就是核心競爭力”。在新的組織架構下，為進一步強化支行層面的風險合規管理，在優化提升分行風險管理委員會和內部控制委員會管理職能的基礎上，北京分行在中支層面成立了風險內控管理委員會。

同時，北京分行通過內部競聘、轉崗等方式，選優配強了26名中支風險合規總監，建立了協同管理的聯防聯控的工作機制。通過將風險管理專業團隊下沉到中支平臺，強化對支行的風險管控和專業技術支持，充分發揮了新體制的協同管理優勢。

民生銀行北京分行向中心支行派駐專職風險合規總監的機制以及加強風險合規管理的做法，受到監管部門充分肯定。在這一創新管理模式下，該行打破了傳統部門、條線邊界限制，支行之間共商共治、集體決策，優勢互補、資源共享，極大地促進了支行之間的風險統籌管控、業務協同發展。

改革中，1998年加入民生銀行、在總行審計部工作了23年的一位業務骨干，主動請纓加入北京分行，履新建國門中支風險合規總監。在她看來，在基層風控工作實踐中，對政策如何具體落實到位，也并非一件簡單的事?！捌鋵嵒鶎訉︼L控工作也不乏誤解，‘不做事就沒有風險’類似這樣的認識也是存在的?！痹擄L險合規總監說，其實這并不是風控的初衷，嚴格風控是為了更好地支持銀行業務和實體經濟發展。

正如在推出“增值貸”之初，這款針對小微企業的貸款產品頗受“冷落”。中支改革后，建國門中支按照北京分行的統一要求，打破了原各支行各自為戰的局面，與中支小微企業金融中心密切協同，賦能業務發展。該風險合規總監組織了一次中支風險管理委員會的集體討論，將小微中心業務人員召集在一起，講解國家支持小微的政策導向，討論大家對“增值貸”的疑惑，分享了風險防控的實戰經驗，增強了大家的信心，“增值貸”業務也得以順利開展。

踐行社會責任 打造“金融為民”服務樣本

金融不僅關乎“經濟”，更關乎“政治”。堅持金融工作的政治性、人民性，就要胸懷國之大者，躬身力行服務國之所需，也要堅持以人民為本，躬身力行滿足民之所盼。民生銀行北京分行主動作為，勇于創新，通過完善惠民金融服務、支持綠色高質量發展、助力金融鄉村振興，促進金融服務普惠化、大眾化、便捷化、綠色化，展現了“金融為民”的責任擔當。

社區金融服務，是踐行“金融工作人民性”的生動體現。作為國內探索社區金融的先行者，民生銀行北京分行扎根在社區之中，躬身耕耘10年，著力打通金融服務“最后一公里”。歷經多年來的探索和優化，北京分行社區支行以“惠民、便民、利民”為社區服務出發點，廣泛提供金融與非金融服務。在15分鐘便民生活圈之內，社區支行積極配合街道和居委會，員工以志愿者的身份深度參與居家養老、社會治理、反詐防騙、助農團購、捐書捐物、公益演出等活動，不斷優化提升“家門口的銀行”的貼心體驗，做到了既有效益更有口碑。在迎來社區金融戰略實施十周年之際，北京分行社區板塊金融資產成功突破400億元。站在新起點，民生銀行北京分行煥新打造社區“心”服務品牌，增強社區金融暖實力。

創新開展綠色金融，是商業銀行履行社會責任、服務實體經濟、優化業務結構的重要著力點。2021年，民生銀行北京分行成立了專屬綠色金融特色機構——綠色金融部。截至9月末，該行全口徑綠色金融資產余額191億元，同比增長65%，主要涉及風光水電清潔能源、傳統能源高效清潔利用、垃圾固廢低耗處理、農用土地綜合整治、綠色建筑等綠色產業。

金融助力鄉村振興，不僅是全面建成社會主義現代化國家的重要陣地，也是民生銀行踐行企業使命與發展理念、構建鄉村振興全維度金融服務場景的重要抓手。在主動融入鄉村振興戰略過程中，民生銀行北京分行創新推出了“融資+融智”的鄉村金融服務模式。

在河南省第一產糧大縣滑縣，民生銀行自2002年起就開展定點幫扶工作。在該縣摘掉“國家級貧困縣”帽子后，2022年7月，北京分行經過總結研究、深入調研后，制定了“銀校合作、技術扶持、產業振興”的幫扶策略，共同建立了“中國民生銀行—中國農業大學產業發展合作基金”，定向支持滑縣當地發展。隨后，通過在滑縣推廣該校選育的優質強筋高產小麥新品種，打造中國農業大學在滑縣的農業科技示范田，助力滑縣小麥進一步高產優質高效，幫助農民實現增產增收。近期，“民生田”優質小麥已喜獲豐收，將作為良種繁育，孕育出滑縣農業現代化發展的“芯”希望。

回首過去，民生銀行北京分行的發展成就得益于時代機遇，更得益于深度融入國家發展大局。該行以推動區域經濟社會發展、支持民生領域建設為己任，不斷自我革新、創新驅動、體制改革，持續提升金融服務實體經濟質效，更好滿足人民群眾的美好向往。

銘記歷史最好的方式，就是創造新的歷史。對民生銀行北京分行來說，存款超萬億元是一個值得稱道的發展成就，也是全新的發展起點。展望未來，該行將秉承初心，奮發有為，在深度融入首都發展大局中推動自身高質量發展，奮力書寫“人民金融”新篇章。