21世紀經(jīng)濟報道記者 邊萬莉 杭州報道 推動金融高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)金融強國，要堅持法治和德治相結(jié)合，積極培育中國特色金融文化。積極培育中國特色金融文化，是有效防范金融風(fēng)險、提升國際競爭力的必然要求，更是推動我國從金融大國走向金融強國的必然要求。
中國特色金融文化在推動銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中具有不可替代的作用，是銀行業(yè)穩(wěn)健運行的重要支撐、推動創(chuàng)新的力量源泉、依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)鍵因素。近日，浙商銀行黨委書記、董事長陸建強接受記者采訪時表示，“在文化建設(shè)上，我們希望從整體上使得善本金融內(nèi)外兼修，要對外服務(wù)能力優(yōu)化、對內(nèi)管理效能提升。”
“道德當身，故不以物惑”“止于至善”、有社會責(zé)任感，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，也是浙商銀行在全行所倡導(dǎo)的價值觀和企業(yè)文化內(nèi)涵之一。8月14日，在浙銀金融文化建設(shè)推進會暨善本金融成果發(fā)布會上，浙商銀行推出“文化塑形、文化植根、文化滋養(yǎng)、文化傳揚、文化綻放”的文化建設(shè)五大工程，著力打造“年輕人喜歡的銀行”和“幸福生活倡導(dǎo)者踐行者”文化品牌，以實際行動助力培育中國特色金融文化，賦能金融高質(zhì)量發(fā)展。
陸建強表示，“這既是浙商銀行堅決落實中央部署的重要舉措，也是自身高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需要。浙商銀行將在加強組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任傳導(dǎo)等方面全面施策、強化工作保障。”
打造“年輕人喜歡的銀行”方面，從完善年輕人培養(yǎng)路徑、助推年輕人全面發(fā)展、解決年輕人生活痛點、推動年輕人思想同頻四個維度靶向發(fā)力，主動提供干事創(chuàng)業(yè)的平臺，暢通職業(yè)生涯發(fā)展路徑，將年輕人的個人成長、能力提升與銀行發(fā)展、人才選拔有機結(jié)合。
比如，浙商銀行將注入前沿元素，緊跟業(yè)內(nèi)熱點，推出AIGC、直播技巧等前沿培訓(xùn)課程，利用短視頻、場景化等更貼近年輕人喜歡的方式開展培訓(xùn)；同時，結(jié)合以客戶為中心的綜合協(xié)同改革，設(shè)計針對性課程體系，注重年輕人業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)能力的全面性，為年輕員工的未來職業(yè)生涯發(fā)展提供更多機會。
以文化塑形工程方面，為例，要錨定金融作為“國之大者”應(yīng)有的格局站位，主動擔(dān)當社會責(zé)任，成為正行向善的引領(lǐng)者。近年來，浙商銀行構(gòu)建完善了金融顧問制度、縣域綜合金融生態(tài)建設(shè)模式、浙銀善標、善本信托、問責(zé)向善和員工向善“六大支柱”體系，把“善”的基因嵌入金融服務(wù)場景中，推動人員從善、服務(wù)致善、客戶揚善、資本向善、機制助善、文化揚善。
倡導(dǎo)并踐行善本金融發(fā)展理念，通過擎旗金融顧問制度、推廣縣域綜合金融生態(tài)建設(shè)模式、實施“善本信托”工程、推出“浙銀善標”舉措來提升金融的社會價值。
擎旗金融顧問制度，該行聯(lián)合125家成員單位、4200名金融顧問開展服務(wù)，成立金融顧問工作室146家，累計服務(wù)企業(yè)超8.7萬家，落實融資達6778億元。金融顧問制度已從浙江走向全國，被北京、上海、甘肅等16個省市借鑒推廣。
在此基礎(chǔ)上，浙商銀行與杭州市臨平區(qū)政府聯(lián)合創(chuàng)建“綜合金融服務(wù)示范區(qū)”，先行先試、為改革探路，總結(jié)出縣域綜合金融生態(tài)建設(shè)“3386模式”（“臨平模式”）和縣域綜合金融生態(tài)指數(shù)（“臨平指數(shù)”），打通金融服務(wù)的“最后一公里”。
“臨平模式”，即重點圍繞政府端、企業(yè)端、社會端等三大主體，創(chuàng)建三大工具，包括為政府構(gòu)建區(qū)縣金融運行質(zhì)量指標體系，為企業(yè)搭建數(shù)字化“金服寶·小微”平臺，為居民定制“財富管理N課”培訓(xùn)課程，同時聚焦政府金融風(fēng)險管理痛點、企業(yè)金融服務(wù)堵點和社會金融供給難點，提出了八項具體舉措。
如，在全國首創(chuàng)區(qū)縣金融風(fēng)險體檢機制，滿足企業(yè)上市、并購等金融需求的增值服務(wù)體系，打造金融賦能“千萬工程”（“千村示范、萬村整治”工程）的可感共富模式和一體開展投教活動、金融反詐等。兩年來，“金服寶·小微”平臺累計為近5500家企業(yè)提供融資服務(wù)，為當?shù)?.42萬家小微企業(yè)降低了運營成本，區(qū)內(nèi)金融機構(gòu)為跨境電商提供的融資利率從5%以上降至4.5%左右。
再如，文化滋養(yǎng)工程方面，要營造濃厚向上向善的文化生態(tài)，積極推動員工善行、支教助學(xué)、浙銀擁軍和溫暖驛站建設(shè)。目前，浙商銀行已成立31家善行工作室，結(jié)對33所學(xué)校，已完成建設(shè)100家“溫暖驛站”，累計服務(wù)近2萬人。
陸建強告訴記者，“金融顧問是以小組形式推進，以客戶為中心，做好對外對內(nèi)的協(xié)同，這些就體現(xiàn)了‘善’的文化。”據(jù)了解，浙商銀行在成立20周年之際提出全面深化改革的“一號工程”，開展“以客戶為中心的綜合協(xié)同改革”，經(jīng)營模式向綜合協(xié)同服務(wù)轉(zhuǎn)變，打造具有競爭力的金融服務(wù)新業(yè)態(tài)。同時，也將通過企業(yè)文化建設(shè)，進一步筑牢“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。
“金融業(yè)未來的出路一定是以客戶為出發(fā)點和落腳點，聚焦特定場景與生態(tài)，滿足客戶的綜合服務(wù)需求。”陸建強表示，金融機構(gòu)必須從業(yè)務(wù)相對獨立的條線化運作轉(zhuǎn)到跨部門、條線、板塊甚至跨機構(gòu)協(xié)同，聚合各類資源和專業(yè)服務(wù)能力，彌補單點資源能力不足，以“金融服務(wù)超市”模式為客戶提供一體化服務(wù)。
