21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者周頔  北京報(bào)道

2月11日，商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)鐵集團(tuán)等9單位印發(fā)了《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》的通知。同日，商務(wù)部召開了《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》專題新聞發(fā)布會(huì)。

發(fā)布會(huì)上，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者提問(wèn)：國(guó)鐵集團(tuán)將開行銀發(fā)旅游列車作為服務(wù)老年群體出行、促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體，請(qǐng)問(wèn)目前銀發(fā)旅游列車開行狀況如何？

對(duì)此，國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部副主任朱文忠表示，鐵路旅游列車是在旅游資源豐富的線路或區(qū)域開行、主要面向旅游客流的鐵路客運(yùn)產(chǎn)品。旅游列車可專門根據(jù)旅游團(tuán)體行程需要定制開行方案，具有路線靈活、多點(diǎn)串連、在途觀光、車隨人走、晝游夜行等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，其中銀發(fā)旅游列車是主要針對(duì)老年客戶開發(fā)、滿足老年客戶特定需求、以老年客戶為主要群體開行的旅游列車。鐵路旅游列車經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展歷程，過(guò)去受到既有普速干線能力緊張的制約，一直無(wú)法規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，近年來(lái)伴隨著高鐵的快速發(fā)展，鐵路網(wǎng)能力得到了極大擴(kuò)充，也為旅游列車市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了極為有利的條件。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部副主任朱文忠   周頔/攝

朱文忠表示，國(guó)鐵集團(tuán)高度重視銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)旅游相關(guān)工作，密集開展調(diào)研，系統(tǒng)組織研究，并于2024年首次召開了以旅游為主題的全路性工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，進(jìn)一步加大旅游列車開行組織的工作力度，有效滿足大眾旅游需求。

從取得的成效看，一是開行規(guī)模迅速增長(zhǎng)。2024年共組織開行旅游列車1860列，是歷年來(lái)開行數(shù)量最多的一年，同比2019年增長(zhǎng)近50%，開行方向主要集中在新疆、云南、黑龍江等熱門旅游方向和線路，運(yùn)送游客超過(guò)100萬(wàn)人次。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)這其中老年游客占比接近80%，成為鐵路旅游列車市場(chǎng)的主要客群。

二是開行品質(zhì)逐步提升。列車全部使用空調(diào)車輛開行，在設(shè)施和服務(wù)上關(guān)注老年游客需求，特別是去年以來(lái)，部分旅游列車根據(jù)老年游客旅途需要，專門設(shè)計(jì)符合老年口味的菜譜，提升餐飲服務(wù)水平。部分列車為老年旅客配備了常用藥品，安排隨乘醫(yī)療保障人員，提供醫(yī)療咨詢及救助服務(wù)。

三是品牌效應(yīng)初步形成。根據(jù)旅游客源地或目的地特色，突出旅游文化元素，陸續(xù)推出京和號(hào)、南方快車、熊貓專列、新東方快車等特色品牌，越來(lái)越多線路實(shí)現(xiàn)常態(tài)化開行。旅游列車靈活的線路安排和大眾化的價(jià)格水平較好滿足了銀發(fā)群體旅游需求，受到廣大銀發(fā)群體的青睞，社會(huì)反響良好。

朱文忠表示，下一步國(guó)鐵集團(tuán)將進(jìn)一步加大組織力度，積極促進(jìn)銀發(fā)旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，更好滿足銀發(fā)群體旅行需求。