21世紀經濟報道記者 邊萬莉 杭州報道 三月初的杭州，春寒尚未褪盡，但梅花已悄然綻放，為這座古城帶來第一抹春意，也為“國際婦女節”這個特別的節日增添了一抹溫柔的色彩。“梅花香自苦寒來”的堅韌與美麗，恰如職場女性的力量，在寒冬中綻放，在春風中閃耀。

值此之際，21世紀經濟報道“金融她力量”特別欄目約訪到了杭州銀行副行長陳嵐女士。初次相見，陳嵐身著一條剪裁得體的黑色連衣裙，外搭一件淡黃色西裝外套，舉手投足間散發著優雅又知性的氣質。訪談間，她向記者分享了29年來從基層客戶經理一路成長為總行副行長的職場心路歷程。

自大學畢業后，陳嵐便加入杭州銀行，曾籌建并擔任杭州銀行科技支行的第一任行長，后又籌建成立全國首家科技文創金融事業部；2017年從杭州遠赴北京，擔任北京分行行長并籌建了北京文化金融事業部。可以說，她見證和成就了杭州銀行的特色發展之路，也書寫了自己的職場輝煌。

“既有高跟鞋的優雅，也有跑鞋的柔韌”，陳嵐用這句話生動地詮釋了女性在職場中應有的姿態——既要有從容不迫的氣質，也要有應對挑戰的韌性。在她看來，保持一顆好奇心、熱愛自己的工作，就是成就事業的“不老神藥”。

淬煉超越困難的能力

21世紀經濟報道：首先請您介紹下自己的職業經歷，您是如何進行職業規劃的？有哪些關鍵節點和重要轉折？

陳嵐：大學畢業進入杭州銀行，二十九年來，我從基層客戶經理成長為一名管理者，從支行行長、科技文創金融事業部總經理、北京分行行長至總行的副行長，我在杭州銀行的成長經歷與中國經濟快速發展的大背景分不開。

我職業生涯的第一個重要轉折點就是最好的佐證。2009年是杭州市科技金融發展的關鍵起步年，依托市政府的支持，杭州銀行成立了浙江省首家、全國第三家科技金融專營機構——科技支行，成為國內首批構建科技金融體系的銀行，我受命籌建并擔任第一任行長。

可以說科技支行的成立是杭州市，乃至浙江省對科技金融最早探索和發展的起點。我此時受命，帶領杭州銀行第一批科技金融踐行者，在實踐中探索科技金融之路：從銀政合作的“科創1.0”模式，到投貸聯動為主的“科創2.0”，數據與行業驅動的“科創3.0”，填補了科技金融專業服務的空白，也為后續杭州市打造“創新活力之城”和長三角一體化發展中的金融支撐奠定了基礎。2016年，我又籌建成立了全國首家科技文創金融事業部。在服務科技金融的賽道上，我實現了自己職業生涯的飛躍。

2017年，我離開杭州到北京，從南方轉戰到北方，擔任北京分行行長，團隊和市場都有很大變化，這對于我來說是再一次的機遇和挑戰。

北京是全國政治中心，也是大量總部和新經濟頭部企業集聚地。到北京后，我迅速進入角色，牽頭開展戰略轉型，以“規模+特色”為經營方針，帶領團隊攻堅了一批重要市級國企，開拓了具有發展潛力的新經濟頭部客戶。并通過復制自己近十年的科技文創金融經驗，搭建了大量成長期科創企業基礎客群，在此基礎上籌建了北京文化金融事業部，支持了一批在當時產生較大影響的優秀文化項目，提升了杭州銀行在北京的品牌形象。北京分行的經歷提升了我的格局和管理能力，為我走上總行高級管理崗位打下堅實基礎。

21世紀經濟報道：在這個過程中，您有沒有遇過一些比較困難的時刻，您是如何解決這些問題的？

陳嵐：2009年，科技支行成立，創業之初是篳路藍縷的。為了保持科技金融的初心，我們當時定了“三不做”原則——不做政府平臺、不做房地產、不做傳統商貿。但是大家知道，這三塊業務對當時金融機構來講，是見效最快、利潤最豐厚的。

從零開始，沒有可借鑒的經驗，怎么盈利、怎么實現可持續發展、怎么成功探索科技與金融的深度融合，是當時面臨最大的困難。經過不斷探索實踐，終于摸索出了一條發展之路，聚焦科創企業輕資產、高成長的特點，以“專營、專業、專注、創新”（三專一創）的發展理念，突破傳統銀行依賴抵押物的信貸模式，為科創企業提供定制化服務。

當時，我們提出“四位一體”——“政府、擔保公司、園區、創投”的服務體系，后續又發展到“1+N”渠道生態圈。我們牢牢把握杭州地區民營資本活躍的良好外部環境，圍繞投資機構和基金，打造了企業全生命周期服務以及一攬子投貸聯動體系，將科技支行的定位放在“在銀行里面最懂投資”的創投銀行；又將視線逐步前移，打造人才銀行和成果轉化服務銀行。

我們在探索中求發展，在解決實體科創企業融資難、融資貴的過程中尋找到了一批一起成長的客戶，并在16年的發展中享受到了共同發展的紅利。比如現在杭州的“六小龍”，我們服務過其中四家，他們都是成長時就與我們建立了關系。貝達、長川、安恒這樣的上市公司，也是我們從小企業開始服務至上市、成為行業龍頭。

回頭來看，在逆境中錨定目標，不忘初心、腳踏實地，淬煉出超越困難的能力，就一定能夠抵達成功的彼岸。

成就事業的“不老神藥”

21世紀經濟報道：回顧您的職業生涯，您認為哪些特質和經歷幫助您走到了今天的位置？給予您最大幫助的人或事是什么？

陳嵐：一般人對女性管理者會有個普適性印象——強勢。我覺得換個說法，用堅定來形容更貼切。我自己很喜歡海明威的一句話“courage is grace under pressure”。勇氣和堅定，保持初心和不斷自省，是我一直堅持的事情。我很幸運一路走到現在，杭州銀行的領導和同事給了我很大的幫助和支持，他們是我強大的后盾，是我勇氣和堅定的源泉，使得我每一步都走得很有底氣。

21世紀經濟報道：從業金融領域多年，您最大的感受是什么？在您的工作中，最熱愛的是哪些方面，什么會讓您感到特別“來勁兒”？

陳嵐：保持一顆好奇心、熱愛自己的工作，是成就事業的“不老神藥”。不管是十幾年前我為之奮斗的科技金融，還是現在的分管大零售業務，我熱愛它們，愿意為之付出我的精力和時間，并通過不斷學習新鮮事物、接受最新理念、接觸最前沿的技術，將其用于提升工作質效。

比如說，我們在2009年幫助貝達藥業度過資金危機，并扶持其走至上市，現在貝達的產品幫助了千千萬萬病患，是我們最欣慰的。再比如，分管大零售工作這些年，我們將服務過的客戶的核心產品工具、管理方式反哺到工作中，提高了管理效能。今年我們用DeepSeek優化零售金融營銷方案，效果非常好。

我們“用專業創造價值，以創新守護信任”，管理好老百姓的錢袋子，護航小微企業和個體工商戶成長，寫好“五篇大文章”之普惠金融。這些都讓我覺得在金融行業工作，有不一樣的“成就”，特別“來勁兒”。

能力是最強的職場底氣

21世紀經濟報道：您在杭州銀行主要分管小微、零售、網絡金融、杭銀理財子公司等，早期還擔任過科技文創金融事業部總經理。在金融業務中，小微、科技文創相對來說都是塊“硬骨頭”，是什么讓您堅持了下來，有哪些心得體會嗎？

陳嵐：優秀的團隊和優秀的企業文化很重要。感恩我共事過的每一個團隊，我和我的團隊始終能夠步調一致，朝著既定的方向同甘共苦，直至實現目標。杭州銀行“奮斗者家園”的文化，是有溫度和力量的，是我和我的團隊成功的有機土壤。當然，啃“硬骨頭”一定要有敢闖敢拼的精神，打破舒適圈，勇于破局；未來已來，AI時代，要有危機意識，要在變革中尋求發展，這對銀行人來說很重要。

21世紀經濟報道：在以男性高管為主導的金融行業中，您覺得女性管理者有哪些優勢？

陳嵐：女性管理者在金融業的競爭優勢主要體現在管理上更具細致度，在客戶關系上更具洞察力，在困難壓力面前更具堅韌性，性別特質賦予女性管理者獨特的管理魅力。   

21世紀經濟報道：最后可否請您對剛步入職場的年輕女孩提一些建議？尤其要注重哪些方面的軟實力積累，從而實現事業的良好發展？

陳嵐：從我自己的經歷來看，我覺得自信自強和持續學習，是年輕女孩進入職場后最重要的軟實力。能力是最強的職場底氣！職場女孩要有明確的職業規劃、良好的職業心態、保持好奇心、深耕職業技能，才能應對機遇與挑戰，自信成長。既有高跟鞋的優雅，也有跑鞋的柔韌。