21世紀經濟報道記者 歐雪 南京報道
2024年前三季度，中國跨境電商進出口額達到1.88萬億元人民幣，同比增長11.5%，創下歷史新高。
亞馬遜數據也顯示，過去一年，中國賣家通過亞馬遜全球站點向消費者以及企業和機構客戶所售出的商品數量，同比增長超過20%；過去兩年，在亞馬遜全球站點銷售額超100萬美金的中國賣家數量，增長了近55%；銷售額超過1000萬美金的中國賣家數量，增長了近60%。
“中國跨境電商賣家業務增長非常強勁?！眮嗰R遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區執行總裁戴竫斐稱。
近日，21世紀經濟報道記者從第十屆亞馬遜全球開店跨境峰會上獲悉，2025年，亞馬遜業務戰略有三大重點領域：創新助力、機遇拓展、本地賦能。同時，“低價”和“AI”成為峰會上的兩大關鍵詞，備受市場和賣家關注。
繼續發力低價市場
“亞馬遜也為客戶提供低價商品選擇?！痹诘谑畬脕嗰R遜全球開店跨境峰會上，亞馬遜重點強調了低價商品項目。
今年11月，“亞馬遜Haul”超值購宣布上線，商品價格都在20美元或以下，絕大部分商品低于10美元，涵蓋了時尚、家居、生活方式、電子等品類，通常的配送時間為1-2周。
記者在峰會現場獲悉，在“黑五網一”大促期間，“亞馬遜Haul”全站達到將近50%的折扣，消費者反映熱烈。
此外，訂單滿25美元即可解鎖免運費，滿50美元可享受5%折扣，滿75美元可享10%折扣。
此前，亞馬遜一直強調“品質”和“創新”，還曾大力打擊“低價惡性競爭”。但是，今年來亞馬遜正式進軍低價商品市場，這一舉動備受市場和賣家關注。
戴竫斐向記者表示，上線“亞馬遜Haul”是基于對客戶需求的洞察?！翱蛻舾嬖V我們，某些商品他們未必需要那么快就能拿到，而是愿意等久一點，以獲取更低的價格。所以，我們也希望拓展服務的品類和服務的客戶。”戴竫斐強調。
實際上，近年以低價策略為優勢的部分互聯網電商發展速度極快，不斷蠶食著亞馬遜的市場份額。
有業內人士向記者表示，短期內一些電商平臺能夠保持其價格競爭力，并快速交付產品，即使在新的地區擴張時也是如此，對很多老電商平臺沖擊很大。同時，低價策略對于消費者來說仍具有很大的吸引力，尤其是在經濟下行的背景下，消費者更加注重性價比。
QYResearch調研報告顯示，2023年全球低價零售市場規模大約為3262.39億美元，預計未來幾年年復合增長率CAGR為7.83%。
戴竫斐進一步透露，“亞馬遜Haul”發展時間還很短，目前只在美國站上線，且仍是賣家邀請制。
同時，戴竫斐向記者闡述了亞馬遜選擇首批中國賣家的標準：一是必須是亞馬遜的老合作伙伴；二是具有成本、價格和品類優勢；三是能夠將商品送至東莞運營中心，同時愿意適應初期的流程優化。
“‘亞馬遜Haul’才剛剛起步，所以在這個過程中，有很多內部學習跟優化的過程，目前沒有很多可以跟大家發布的東西?！贝鞲x斐向記者強調，亞馬遜將傾聽客戶的反饋，再考慮未來的拓展。
加強AI在選品的應用
除“低價”之外，AI則是亞馬遜峰會上的另一個關鍵詞。
記者在現場獲悉，峰會公布了一系列基于AI和大數據的創新工具，覆蓋從早期創建品牌資產到最終產品銷量分析的全流程，其中包括首次亮相的亞馬遜品牌起名星、買家旅程分析工具、加強版受眾定制功能等。
值得注意的是，亞馬遜有意在選品上加大對AI的布局。在2025年，亞馬遜計劃推出“未被滿足的需求洞察”功能，協助賣家挖掘更多選品機會。此外，亞馬遜還宣布將在近期推出產品業績分析工具，將選品的銷售、流量、轉化率等關鍵業務指標和可執行洞察集中在一個直觀的界面上。
實際上，AI技術正在重塑跨境電商的每一個環節，從推廣、運營到銷售，應用場景越來越廣泛。具體來看，目前AI在跨境電商中的應用主要集中在智能客服、智能選品、語言翻譯、生成影像、虛擬直播、貨物檢測等領域。
因此，除亞馬遜外，其他電商平臺也紛紛在搶占AI高地。舉例來看，阿里國際推出AI驅動的B2B搜索引擎，幫助商家完成部分專業知識的短板；敦煌網則推出大模型“飛天”，以提升平臺內電商鏈路的效率等。
InsightAce Analytics預測，到2031年，人工智能電子商務解決方案市場規模價值將達到198.9億美元，即千億人民幣級市場規模。
“對于跨境電商和賣家來說，生成式AI可能會在未來幾年帶來巨大的改變?！眮嗰R遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區產品及賣家教育負責人彭嘉屺強調，無論是協助賣家的日常運營還是推動新產品的創新，生成式AI都是亞馬遜將持續投入的關鍵領域。
不過，AI在跨境電商發展中仍面臨不小挑戰，包括數據隱私和安全、技術成熟度、跨語言和文化溝通障礙以及高研發成本等。
彭嘉屺向記者表示，有一些在測試階段的AI工具還沒有對所有賣家開放，目前所有的AI工具都不收取費用。
“這些AI工具，現在還是在早期的階段?！迸砑吾ㄒ仓毖?，亞馬遜正在密切關注生成圖片、視頻的真實性問題，并探索如何將AI技術更好地融入買家體驗。
